RASTREA TU PEDIDO
1️⃣ Solicita tu número de guía
Escríbenos por nuestro canal de WhatsApp ✅+57 315 3488579 y con gusto te daremos el número de guía de tu pedido.
2️⃣ Ingresa tu número de guía
Ve a la página oficial de rastreo de Servientrega:
3️⃣ Ingresa tu contacto para validar
Ten a la mano tu celular 📱 y selecciona uno de estos datos del destinatario
📦 Política de Reclamos y Devoluciones – BigProteint
1. Recomendación:
Al recibir tu pedido, graba un video o toma fotos del paquete antes y durante la apertura para dejar evidencia del estado del mismo.
2. Si hay algún problema:
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Contacta a atención al cliente dentro de los 3 días posteriores a la entrega.
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Adjunta fotos o video como prueba.
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Explica claramente el inconveniente (producto dañado, faltante, etc.).
3. Condiciones importantes:
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La evidencia visual es obligatoria para gestionar reclamos.
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No nos hacemos responsables por daños ocurridos después de abrir o usar los productos.
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Reclamos sin prueba pueden requerir inspección adicional y demorar la respuesta.
🔔 Recuerda
Revisa bien tu paquete antes de recibirlo.
Antes de firmar la entrega, asegúrate de que el paquete no presente daños visibles ni alteraciones.
Nuestros pedidos salen con doble rótulo para mayor seguridad:
📦 Rótulo de BigProteint: con la información de tu pedido.
📦 Rótulo de Servientrega: con los datos de envío y trazabilidad.
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